Mitä tietoa infokylttiin tai turvallisuusohjeeseen on hyvä kirjoittaa
Tiesitkö, että vapaa-ajan palvelusta on käyttäjän saatava tarpeellista tietoa. Tämä kuuluu palvelua tarjoavan tahon (palveluntarjoajan) velvollisuuksiin. Tietojen avulla käyttäjä pystyy arvioimaan onko palvelu hänelle sopivaa vai ei.
Käyn tässä tekstissä läpi muutamia esimerkkejä kirjallisesta sisällöstä, jotka on hyvä olla käyttäjän saatavilla nimenomaan paikan päällä luettavina. Tiedot voit kirjoittaa hyvin kokonaisuudeksi yhteen infokylttiin tai turvallisuusohjeeseen.
Infokyltillä ja turvallisuusohjeella tarkoitetaan tässä tapauksessa kirjallista tekstiä, joka on tarkoitettu palvelun käyttäjän luettavaksi paikan päällä esimerkiksi kuntosalilla tai uimarannalla. Teksti voi olla sitä varten tehdyssä kyltissä. Sopivia kyltin kiinnityspaikkoja ovat esimerkiksi aita, rakennuksen seinä tai maahan kiinnitetty tolppa. Kyltti on usein materiaaliltaan sään kestävää, joten se sopii hyvin ulkotiloihin.
Turvallisuusohjeeksi sopii hyvin ihan Wordilla tehty paperi, joka on tulostettu. Paperinen versio sopii sisätiloihin seinään, oveen tai ilmoitustaululle, jossa se pysyy kuivana.
Rakennuksen osoite
Onnettomuus- tai muussa hätätilanteessa on aina tärkeä tietää tarkka osoite. Avun saaminen on silloin paljon nopeampaa.
Esimerkkejä rakennuksesta on:
- liikuntasali
- uimahalli
- ratsastustalli
- museo
- teatteri
- padelhalli
Rakennuksen osoitetieto on siis helppo saada selville ja kirjoittaa se infokylttiin, paperiseen turvallisuusohjeeseen tai suoraan rakennuksen seinään.
Samoin rakennuksen lähettyvillä olevien palvelujen tai toimintojen osoitetieto on helposti löydettävissä. Esimerkiksi urheilukentällä on usein pieni pukuhuonetila tai katsomorakennus, johon on osoite olemassa. Samoin koulun piha-alue kuuluu samaan kokonaisuuteen rakennusten kanssa.
Pelastuskoordinaatit
Sitä vastoin hiihto- ja ulkoilureiteillä tai leikkikentällä ei osoitetietoa välttämättä ole aina saatavilla. Tällöin käytetään pelastuskoordinaatteja. Muista mainita tekstissä selkeästi, että kyseessä on pelastuskoordinaatit. Pelkät koordinaattitiedot kun eivät välttämättä kerro kenellekään mistä on kyse.
Ulkoilureitin tai hiihtoladun infokyltti kannattaa laittaa näkyville sellaiseen paikkaan, josta moni käyttäjä sen löytää. Hyvä sijainti on parkkialue. Sinne käyttäjät jättää autonsa ja lähtevät reiteille. Pidemmillä reiteillä infokylttejä voi olla myös reittien varrella.
Kunnossapidon yhteystiedot
Laitteistoissa, välineissä tai rakenteissa voi aina ilmetä jotain ongelmia. Kuntosaliväline tai leikkiväline voi mennä osittain tai kokonaan rikki. Uimarannan pehmeältä hiekalla löytyy kasa lasinsiruja tai pelastusrengas on mystisesti kadonnut. Valveutunut käyttäjä huomaa turvallisuuspuutteen, josta haluaa ilmoittaa eteenpäin.
Vaikka huolto- ja kunnossapito on säännöllistä, ongelmatilanteita voi tapahtua yllättäen. Siksi kunnossapidosta vastaavan tahon yhteystiedot ovat tärkeä asia olla esillä. Yhteystiedoista ainakin puhelinnumero ja sähköposti on hyvä olla näkyvillä.
Puhelinnumero akuuttia tilannetta varten
Puhelinnumero siksi, että akuutissa tilanteessa tiedon voi välittää pikaisesti eteenpäin. Rikkoutunut väline, joka aiheuttaa välitöntä vaaraa käyttäjille, vaatii heti toimenpiteitä.
Muissa ei kiireellisissä tilanteissa puhelinsoitossa on se huono puoli, että vastaaja saattaa olla kiinni muissa työtehtävissä eikä pysty kirjoittamaan ilmoitusta muistiin. Asia unohtuu helposti, jos puhelin soi koko ajan. Tämä on ihan ymmärrettävää.
Yleinen sähköpostiosoite
Jos kyseessä ei ole akuutti ja kiireellinen tilanne, sähköpostilla asian ilmoittaminen on hyvä tapa. Sähköpostiosoitteeksi kannattaa valita mahdollisimman yleinen osoite, jota luetaan säännöllisesti jouluna ja juhannuksenakin.
Sähköpostilla ei kiireellisen – viestin toimittaminen perille on sujuvaa. Samalla käyttäjä voi lähettää esimerkiksi valokuvia ilmoitustekstin liitteenä.
Sähköinen palautejärjestelmä
Erilaiset sähköiset palautejärjestelmät ovat hyviä tiedonvaihtokanavia. Palautejärjestelmän käyttö infokyltissä tai turvallisuusohjeessa on helppoa. Muista varmistaa, että palautekanavan linkki ja QR-koodi näkyvät selkeästi.
Palvelun käyttämiseen liittyvät tiedot
Käyttäjälle on tarpeellista antaa tietoja, minkälaisia asioita palvelussa täytyy osata ottaa huomioon. Palvelun toimintaympäristö voi muun muassa olla niin laaja, ettei koko aluetta voi yhdellä silmäyksellä nähdä. Isoista alueista hyvinä esimerkkeinä ovat laskettelurinteet, alamäkipyöräily tai ulkoilu- ja hiihtoreitit.
Alueen laajuuden lisäksi vaaratekijöitä ei aina pysty silmällä näkemään.
Mieti uimarantaa. Seisot laiturilla ja katselet veteen. Pystytkö silmällä näkemään kuinka syvää vesi on? Veden syvyyttä tai voimakasta virtausta ei silmämääräisesti pysty näkemään.
Kuumalla säällä lomamatkalla pysähdyt uimaan sopivan näköiselle rannalle. Ranta on ihan vieras eikä oma lähiranta. Sen sijaan, että juoksisit suoraan veteen, haluat tietää rantaprofiilista tarkemmin.
Erityisesti lasten kanssa tai huonompikuntoisena uimarina veden syvyystiedot, voimakas virtaus tai veneiden kulkureitit ovat varsin tärkeitä tietoja.
Palvelun käyttämiseen liittyviä ohjeita
Tärkein ohje on käyttöohje. Eli kerrot käyttäjälle, miten palvelussa toimitaan. Muun muassa latureittiä on sujuvuuden takia hyvä kiertää tiettyyn suuntaan, ettei tule yhteentörmäyksiä.
Voi tuntua hassulle kertoa, että kuntoportaat on tarkoitettu vain kävelemiseen eikä pulkkamäkeä varten. Tai leikkikentällä lasta ei saa nostaa leikkivälineisiin vaan lapsen pitää itse osata kiivetä niihin. Siitä huolimatta nämä ovat tarpeellisia tietoja käyttäjälle ja ohjeistuksia miten palvelua käytetään oikein.
Muista mitä enemmän annat ohjeita ja kerrot palvelusta, sitä turvallisempaa sen käyttö on.
Kokoa turvallisuusohjeet yhteen paikkaan. Ohje hätänumeroon soittamisesta on kaikista tärkein. Muista myös palvelukohtaiset turvallisuusohjeet, kuten seinäkiipeilyssä.
Ikärajan kertominen on tärkeä muistaa
Ethän unohda ikärajan kertomista. Muun muassa kuntosalilla ja ulkokuntosalilla olevat välineet voivat aiheuttaa pienille lapsille vakavia vammoja väärin ja valvomatta käytettynä. Palvelussa olevalla ikärajalla varmistetaan turvallinen käyttö. Ohjeiden noudattaminen on tärkeää ja lasten kohdalla vastuu tästä on aikuisilla.
Jos palvelussa on rajattu eri ikäiselle omia alueita, muista tuoda alueet selkeästi kirjallisissa ohjeissa esille. Sisäleikkipaikan vauvojen ja taaperoiden leikkialue on turvallinen maata pitkin vipeltäville, silloin kun siellä ei leiki vauhdikkaammat lapset. Vastaavasti isoon liukumäkeen pitää muistaa merkitä, ettei se sovellu ihan vauvasta vaariin ikäisille.
Peilaa infotekstin sisältöä palveluun
Jokainen palvelu on erilainen. Saat tästä kirjoituksesta hyvän rungon infokylttien ja turvallisuusohjeiden rakentamiseen. Muista huomioida aina tekstin sisällössä kyseiseen palveluun liittyvät vaarat ja riskit.